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　　kaiyunkaiyun（通讯员 郭庆庆）为更好地倾听客户心声，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，畅通消费投诉处理渠道，近日，农发行慈利县支行开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动，与客户“零距离、面对面”亲切交流，普及金融知识kaiyun，切实解决消费者需求金融。

　　为营造金融知识普及月宣传教育氛围，农发行慈利县支行营业厅开展“三个上”厅堂宣传活动，即海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映金融，在大厅有序摆放此次活动的宣传折页供客户取阅，农发行慈利县支行行长作为消费者权益宣传的解答第一责任人，组织员工进行金融知识普及，在服务的过程中主动倾听客户的需求和心声，提供全方位的金融宣传与服务。同时，为扩大宣传影响力，由支行行长带队，组织员工前往溪口镇、阳和土家族乡等乡镇，进行金融知识普及和存款保险宣传，在提升客户服务体验的同时，扩大活动成效。

　　农发行慈利县支行将持续做好消费者权益保护工作，站在客户的角度不断完善业务流程、提高服务水平和客户满意度，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，努力打造让监管放心kaiyun、客户暖心的农业政策性银行。